Verpasste Anrufe = verlorener Umsatz: Die Rechnung

Der "Ich ruf später zurück"-Irrtum

Wir reden uns gerne ein, dass der Kunde es sicher noch einmal versuchen wird, wenn es wichtig war. Die Realität sieht leider oft anders aus. In Zeiten von Google und Smartphones wählt der Kunde meist einfach das nächste Suchergebnis, wenn beim ersten Versuch niemand abhebt.

Statistik: 80% rufen nicht nochmal an

Untersuchungen zeigen, dass die überwältigende Mehrheit der Neukunden bei Nichterreichbarkeit sofort zur Konkurrenz wechselt. Sie verlieren in diesem Moment nicht nur einen einzelnen Auftrag, sondern oft den gesamten Kundenwert über die Jahre hinweg.

Eine Beispielrechnung für Dienstleister

Rechnen wir das mal kurz durch. Nehmen wir an, ein durchschnittlicher Auftrag bringt Ihnen 500€ Deckungsbeitrag. Wenn Sie nun drei Anrufe von Neukunden pro Woche verpassen, entgehen Ihnen wöchentlich bereits 1.500€ Umsatz. Auf das ganze Jahr gerechnet summiert sich dieser Verlust auf beachtliche 78.000€.

Selbst wenn es Ihnen gelingt, jeden zweiten Anruf zu retten, geht Ihnen immer noch der Gegenwert eines Kleinwagens pro Jahr verloren.

Erreichbarkeit ist der neue Wettbewerbsvorteil

In einer Welt, in der Produkte und Preise immer vergleichbarer werden, gewinnt der Service. Wer erreichbar ist, macht das Geschäft. Mit einem KI-Telefonassistenten garantieren Sie diese Erreichbarkeit rund um die Uhr. Dabei kostet er nur einen Bruchteil einer festangestellten Sekretärin.